Question 1

Υπάρχει δωρεάν πλάνο;

Accepted Answer

Ναι, για 1 ενεργό ακίνητο και χωρίς κάρτα. Οι πληρωμές μέσα από την εφαρμογή και ο έλεγχος ενοικιαστή χρεώνονται χωριστά.

Question 2

Πόσο γρήγορα μπορώ να ξεκινήσω;

Accepted Answer

Φτιάχνεις λογαριασμό, προσθέτεις το ακίνητο και περνάς τη μίσθωση: ενοικιαστή, ενοίκιο και ημερομηνίες. Μετά γράφεις τις πληρωμές που παίρνεις.

Question 3

Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάτι;

Accepted Answer

Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσεις τίποτα. Το Nineflat ανοίγει από το κινητό ή τον υπολογιστή σου, όπως κάθε ιστοσελίδα.

Question 4

Μπορώ να εισαγάγω δεδομένα από υπολογιστικό φύλλο;

Accepted Answer

Η μαζική εισαγωγή μέσω CSV είναι στο άμεσο roadmap μας. Προς το παρόν, ακίνητα και ενοικιαστές προστίθενται χειροκίνητα. Αν έχεις μεγάλο χαρτοφυλάκιο να μεταφέρεις, επικοινώνησε μαζί μας στο support@nineflat.com.

Question 5

Ποια είναι τα όρια κάθε πλάνου;

Accepted Answer

Free: 1 ενεργό ακίνητο, 3,4% + 0,60 € ανά πληρωμή με κάρτα. Starter (14 €/μήνα): 5 ενεργά ακίνητα, 2,6% + 0,50 €. Pro (42 €/μήνα): 25 ενεργά ακίνητα και μετά 0,80 €/ακίνητο/μήνα, απεριόριστα χαρτοφυλάκια πελατών, 2,3% + 0,45 € (γίνεται 2,1% πάνω από 20.000 €/μήνα). Enterprise: απεριόριστα ακίνητα σε πολλαπλές νομικές οντότητες, διαπραγματευμένη τιμολόγηση.

Question 6

Τι είναι η προμήθεια συναλλαγής;

Accepted Answer

Η προμήθεια συναλλαγής είναι ένα συνολικό ποσοστό που κρατιέται από κάθε online πληρωμή ενοικίου με κάρτα. Καλύπτει το κόστος επεξεργασίας της Stripe για τυπική κάρτα από τον ΕΟΧ (~1,5% + 0,25 €) συν το δικό μας περιθώριο. Οι premium κάρτες, οι κάρτες Ηνωμένου Βασιλείου και οι υπόλοιπες κοστίζουν περισσότερο, οπότε σου φτάνουν λιγότερα. Μειώνεται όσο ανεβαίνεις πλάνο - Free: 3,4% + 0,60 €, Starter: 2,6% + 0,50 €, Pro: 2,3% + 0,45 € (γίνεται 2,1% πάνω από 20.000 €/μήνα εισπράξεων). Σε επιστροφή χρημάτων η Stripe κρατά τη χρέωση επεξεργασίας της. Η τραπεζική μεταφορά που δηλώνει ο ενοικιαστής δεν κοστίζει τίποτα.

Question 7

Μπορώ να αλλάξω πλάνο οποιαδήποτε στιγμή;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείς να αναβαθμίσεις ή να υποβαθμίσεις πλάνο οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν άμεσα. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στον επόμενο κύκλο χρέωσης.

Question 8

Υπάρχει επιλογή ετήσιας χρέωσης;

Accepted Answer

Ναι. Τα πλάνα Starter και Pro πληρώνονται και ετήσια, προκαταβολικά: πληρώνεις δέκα μήνες και παίρνεις δώδεκα. Στο πλάνο Pro, τα ακίνητα πάνω από 25 και οι επιπλέον θέσεις προσωπικού χρεώνονται πάντα μηνιαία.

Question 9

Προσφέρετε έκπτωση για property managers που διαχειρίζονται εκ μέρους ιδιοκτητών;

Accepted Answer

Το πλάνο Pro (42 €/μήνα + 0,80 €/ακίνητο) είναι σχεδιασμένο για εταιρείες διαχείρισης και γραφεία που εισπράττουν ενοίκια για ιδιοκτήτες: ένας λογαριασμός, απεριόριστα χαρτοφυλάκια πελατών. Ένας μεσίτης που δουλεύει χωρίς συνεργάτες δεν χρειάζεται πλάνο επί πληρωμής· ένα γραφείο με συνεργάτες διαλέγει το πλάνο Starter ή Pro. Για μεγάλες εταιρείες με πολλές νομικές οντότητες, το Enterprise προσφέρει πολλαπλούς χώρους εργασίας και προσαρμοσμένους όρους. Επικοινώνησε μαζί μας στο support@nineflat.com.

Question 10

Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι ενοικιαστές;

Accepted Answer

Το Nineflat υποστηρίζει online πληρωμές Stripe (κάρτα και τραπεζική χρέωση), άμεσες μεταφορές SEPA/IBAN και άμεσες τραπεζικές μεταφορές IRIS (Ελλάδα). Ο διαχειριστής του λογαριασμού ρυθμίζει ποιες μέθοδοι είναι ενεργές.

Question 11

Πώς λειτουργεί η αυτόματη διανομή ενοικίου μεταξύ συνιδιοκτητών;

Accepted Answer

Ορίζεις ποσοστά ιδιοκτησίας μία φορά ανά ακίνητο (π.χ. Ιδιοκτήτης Α: 60%, Ιδιοκτήτης Β: 40%). Όταν ο ενοικιαστής πληρώνει, το Nineflat υπολογίζει αυτόματα το μερίδιο κάθε συνιδιοκτήτη. Ο ιδιοκτήτης που εισπράττει στέλνει κάθε μερίδιο και το σημειώνει ως σταλμένο, ώστε όλοι να βλέπουν τι πήραν.

Question 12

Πόσο γρήγορα φτάνουν τα εισπραχθέντα ενοίκια στην τράπεζά μου;

Accepted Answer

Οι online πληρωμές μέσω Stripe μεταφέρονται στην τράπεζά σου σύμφωνα με το πρόγραμμα μεταφορών που εμφανίζεται στον συνδεδεμένο λογαριασμό σου Stripe. Ο χρόνος διαφέρει ανά λογαριασμό και οι πρώτες μεταφορές μπορεί να αργήσουν περισσότερο. Οι χειροκίνητες πληρωμές (SEPA/IBAN, IRIS) μεταφέρονται εκτός Nineflat: το Nineflat απλώς τις καταχωρεί όταν επιβεβαιώσεις την παραλαβή.

Question 13

Τι γίνεται αν ένας ενοικιαστής πληρώσει καθυστερημένα;

Accepted Answer

Η κατάσταση τιμολογίου ενημερώνεται σε «καθυστερημένο» στον πίνακα ελέγχου. Το Nineflat μπορεί να στέλνει αυτόματα email υπενθύμισης στους ενοικιαστές. Μπορείς επίσης να στείλεις χειροκίνητη υπενθύμιση από την οθόνη λεπτομερειών τιμολογίου.

Question 14

Μπορώ να καταχωρίσω πληρωμές που έγιναν εκτός πλατφόρμας (μετρητά, τραπεζική μεταφορά);

Accepted Answer

Ναι. Μπορείς να καταχωρίσεις χειροκίνητα οποιαδήποτε πληρωμή - μετρητά, επιταγή ή τραπεζική μεταφορά - έναντι τιμολογίου. Η πληρωμή καταγράφεται με ημερομηνία, ποσό και μέθοδο.

Question 15

Μπορώ να καλέσω τους ενοικιαστές μου να δουν τα τιμολόγιά τους;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείς να στείλεις πρόσκληση πύλης σε οποιονδήποτε ενοικιαστή. Μόλις αποδεχτεί, μπορεί να συνδεθεί και να δει τα δικά του τιμολόγια, ιστορικό πληρωμών και ανοιχτό υπόλοιπο. Εσύ ελέγχεις ποιος έχει πρόσβαση.

Question 16

Μπορώ να καλέσω τον property manager ή το προσωπικό μου;

Accepted Answer

Ναι. Από το πλάνο Starter και πάνω μπορείς να στέλνεις προσκλήσεις προσωπικού βάσει ρόλου - διαχειριστής ακινήτων (πλήρης πρόσβαση) και διαχειριστής κτιρίου (πρόσβαση ανά ακίνητο). Η διαχείριση προμηθευτών είναι διαθέσιμη στο Pro. Το προσωπικό δεν βλέπει χρεώσεις ή ρυθμίσεις πλάνου, εκτός αν είναι ιδιοκτήτες.

Question 17

Πώς αποστέλλονται οι υπενθυμίσεις;

Accepted Answer

Το Nineflat στέλνει αυτόματα email υπενθυμίσεις στους ενοικιαστές πριν και μετά την προθεσμία. Μπορείς επίσης να δημιουργήσεις επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις για εκκαθαρίσεις δαπανών, υποχρεώσεις συντήρησης και ανανεώσεις συμβολαίων.

Question 18

Είναι ασφαλή τα οικονομικά μου δεδομένα;

Accepted Answer

Ναι. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε υποδομή AWS EU με κρυπτογράφηση σε ηρεμία και κατά τη μεταφορά με TLS 1.3. Η επεξεργασία πληρωμών χρησιμοποιεί τα συστήματα της Stripe, συμβατά με το πρότυπο PCI - το Nineflat δεν αποθηκεύει ποτέ αριθμούς καρτών. Η πρόσβαση στην υποδομή περιορίζεται σε συγκεκριμένους διαχειριστές, με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και καταγραφή.

Question 19

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται στην ΕΕ (AWS eu-west). Δεν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις. Δες την Πολιτική Απορρήτου μας για πλήρεις λεπτομέρειες.

Question 20

Μπορώ να εξαγάγω τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείς να εξαγάγεις αναφορές πληρωμών και στοιχεία ενοικιαστών σε CSV από την ενότητα Αναφορές. Πλήρης εξαγωγή δεδομένων κατά το κλείσιμο λογαριασμού είναι επίσης διαθέσιμη - επικοινώνησε με support@nineflat.com.

Question 21

Μπορώ να μοιραστώ ένα ακίνητο με κάποιον που δεν έχει λογαριασμό Nineflat;

Accepted Answer

Ναι. Από κάθε σελίδα ακινήτου, πάτησε Κοινή χρήση και προσκάλεσε με email. Ο παραλήπτης λαμβάνει σύνδεσμο· η αποδοχή δημιουργεί τον λογαριασμό και ενεργοποιεί την πρόσβαση σε ένα βήμα.

Question 22

Τι βλέπει ένας διαχειριστής πολυκατοικίας σε σχέση με τον ιδιοκτήτη;

Accepted Answer

Ο διαχειριστής βλέπει το όνομα του ακινήτου, τον όροφο, τις επαφές ιδιοκτήτη/ενοικιαστή και τα δελτία συντήρησης που του ανατίθενται. ΔΕΝ βλέπει ποσά ενοικίου, αποδόσεις ή οικονομικά στοιχεία. Επιβάλλεται στο επίπεδο API, όχι μόνο UI.

Question 23

Τι βλέπει ένας τεχνικός;

Accepted Answer

Μόνο τα δελτία συντήρησης που του έχουν ανατεθεί, τα βασικά στοιχεία του ακινήτου, και την επαφή αυτού που τον προσέλαβε (ο ιδιοκτήτης Ή ο μεσίτης - ποτέ και οι δύο).

Question 24

Μπορώ να διαχειριστώ ακίνητα που δεν μου ανήκουν;

Accepted Answer

Ναι. Οι εταιρείες διαχείρισης ακινήτων στο πλάνο Pro έχουν τη σελίδα Πελάτες: μία γραμμή ανά πελάτη διαχείρισης, με ξεχωριστά ακίνητα, αποδόσεις και αμοιβές διαχείρισης. Δουλεύεις από έναν λογαριασμό αντί για 10.

Ερωτήσεις
για το Nineflat

Ξεκινώντας

Πλάνα και τιμές

Πληρωμές και χρεώσεις

Ενοικιαστές και ρόλοι

Ασφάλεια και δεδομένα

Κοινή χρήση και ρόλοι

Ξεκινάμε;

Ξεκίνα με το πρώτο σου ακίνητο.

Cookies στο Nineflat

Ερωτήσειςγια το Nineflat